ANRE introduce alertă la 80% din consumul estimat și cont online gratuit pentru clienții de electricitate — NRG-IA

Factura nu va mai trebui să fie primul moment în care afli că ai consumat prea mult. ANRE anunță o modificare majoră a Regulamentului de furnizare a energiei electrice la clienții finali: furnizorii vor trebui să ofere gratuit conturi online, iar clienții vor putea activa o alertă atunci când ajung la un prag stabilit de până la 80% din consumul lunar estimat în convenția de consum. Notificarea poate fi transmisă prin SMS, e-mail sau alte canale electronice convenite cu furnizorul. Măsura schimbă relația dintre consumator și factură. Până acum, pentru mulți clienți, consumul real devenea vizibil abia după emiterea facturii sau după verificarea manuală a indexului. Noul mecanism mută informația în timpul lunii și oferă posibilitatea unei reacții înainte de finalul perioadei de facturare. Alerta nu este automată pentru toți clienții Notificarea nu va fi trimisă automat tuturor consumatorilor de electricitate. Clientul trebuie să activeze serviciul prin contul online pus la dispoziție de furnizor. Acolo poate stabili pragul la care dorește să primească alerta, până la maximum 80% din consumul lunar estimat în convenția de consum. Mesajul transmis de furnizor trebuie să conțină: consumul înregistrat până la acel moment; consumul lunar estimat în convenția de consum; procentul deja atins; informații privind posibilitatea ajustării consumului. Notificarea are caracter informativ. Ea nu reduce automat factura, nu oprește consumul, nu modifică prețul din contract și nu schimbă obligația de plată. Utilitatea reală a sistemului depinde de două condiții: convenția de consum trebuie să fie apropiată de profilul real al gospodăriei, iar furnizorul trebuie să primească date suficient de frecvente de la operatorul de măsurare. O convenție de consum rămasă neschimbată ani la rând poate transforma alerta într-un instrument mai puțin precis. De exemplu, o familie care a montat aer condiționat, și-a cumpărat mașină electrică, a trecut la încălzire electrică sau și-a schimbat numărul de locatari poate avea un profil de consum complet diferit de cel declarat inițial. Cont online gratuit pentru fiecare client de electricitate Termenul indicat de ANRE pentru implementarea contului online este 1 octombrie 2026. Contul trebuie să fie oferit gratuit, pe durata contractului de furnizare, și trebuie să permită accesul la date de consum defalcate orar, zilnic, lunar și anual, în funcție de tipul contorului. Clientul va trebui să poată consulta și istoricul facturilor, plățile efectuate, structura costurilor, documentele contractuale și datele transmise prin autocitire. Furnizorii trebuie să ofere și reprezentări grafice ale consumului, comparații cu perioadele anterioare, opțiuni de actualizare a datelor de contact și posibilitatea consultării contractului. Pentru consumator, miza este mai mare decât simpla digitalizare a facturii. Un cont funcțional poate arăta dacă un consum mare este punctual sau repetitiv, dacă apare într-o anumită perioadă a zilei și dacă facturile cresc din cauza energiei consumate, a schimbării prețului contractual ori a altor componente facturate. Datele trebuie să fie descărcabile într-un format electronic uzual, interoperabil și reutilizabil. Frecvența actualizării depinde însă de datele puse la dispoziție de operatorul de măsurare. Cu alte cuvinte, un contor inteligent și o infrastructură de măsurare activă pot face instrumentul mai util decât în cazul unui loc de consum unde datele ajung rar sau cu întârziere. Ce trebuie să facă un consumator după 1 octombrie După intrarea în aplicare a obligației, clientul ar trebui să verifice câteva lucruri simple: dacă furnizorul i-a pus la dispoziție cont online gratuit; dacă datele de consum afișate sunt actualizate; dacă poate consulta facturile și plățile anterioare; dacă poate activa alerta de consum; dacă datele de contact pentru SMS și e-mail sunt corecte; dacă valoarea din convenția de consum mai corespunde modului real în care consumă electricitate. Pentru un apartament care consumă mai mult vara, pragul de alertă poate deveni util mai ales în lunile cu aer condiționat. Pentru o gospodărie care consumă mai mult iarna, utilitatea poate apărea în perioada încălzirii electrice, a folosirii pompelor de căldură sau a încărcării unei mașini electrice. Alerta nu este un plafon de consum. Este un semnal că gospodăria se apropie de nivelul estimat pentru luna respectivă. Comisioanele de plecare devin mai greu de justificat arbitrar ANRE introduce și reguli mai stricte pentru comisioanele de reziliere anticipată aplicate contractelor cu preț fix și durată determinată. Un furnizor poate cere un astfel de comision numai dacă îl comunică clar înainte de semnarea contractului, îl include explicit în contract și îl poate justifica printr-o pierdere economică directă generată de plecarea clientului. Suma nu poate depăși acea pierdere. Metodologia trebuie să fie transparentă și verificabilă. Ea trebuie să țină cont de diferența dintre prețul contractual și un produs de…