Cum schimbi furnizorul de energie electrică prin POSF: ghid pentru consumatori — NRG-IA

Schimbarea furnizorului de energie electrică a devenit o procedură digitală, gestionată prin POSF , platforma online destinată schimbării furnizorului și contractării furnizării de energie electrică sau gaze naturale. Pentru consumator, procesul înseamnă alegerea unei noi oferte și încheierea unui nou contract, fără modificarea instalației electrice din locuință și fără schimbarea operatorului de distribuție. Regulamentul aprobat prin Ordinul ANRE nr. 3/2022 stabilește că POSF este platforma informatică unică la nivel național prin care clientul final poate schimba furnizorul și poate încheia contract de furnizare cu un furnizor nou. Pentru publicul larg, ideea trebuie redusă la esențial: furnizorul este compania de la care cumpărăm energia, iar distribuitorul este operatorul rețelei din zonă. Când schimbăm furnizorul, nu se schimbă cablurile, contorul sau rețeaua locală. Se schimbă contractul comercial prin care cumpărăm energia electrică. Schimbarea furnizorului este un drept al clientului final Clientul final poate schimba furnizorul de energie electrică ori de câte ori dorește, iar operatorii implicați nu au dreptul să se opună procedurii. ANRE arată, potrivit ghidului preluat de Economedia, că beneficiarul are dreptul să denunțe contractul încheiat cu furnizorul actual și să aleagă un alt furnizor. În același ghid se precizează că nu există risc de deconectare pe durata procesului de schimbare, continuitatea alimentării fiind garantată prin lege. Această garanție este importantă pentru consumatori. Schimbarea furnizorului nu trebuie privită ca o intervenție tehnică în locuință. Nu vine o echipă să modifice instalația, nu se schimbă traseul energiei și nu se întrerupe alimentarea pentru simplul motiv că se semnează un contract cu alt furnizor. POSF este locul unde începe procedura POSF poate fi accesată online, iar platforma permite consumatorului să compare oferte, să transmită documentele necesare și să inițieze schimbarea furnizorului. Platforma ANRE precizează că utilizatorul poate alege din comparator ofertele de contracte de furnizare pe care le consideră potrivite și poate schimba furnizorul în cel mult 24 de ore de la încheierea noului contract. Pentru a folosi platforma, consumatorul are nevoie de o adresă de e-mail, datele personale, informațiile locului de consum și codul POD , care apare pe factura de energie electrică. POD-ul identifică exact locul de consum pentru care se schimbă furnizorul. În cazul gazelor naturale se folosește codul CLC, însă pentru energia electrică reperul esențial este POD-ul. Pasul 1: creezi contul de utilizator Primul pas este crearea unui cont în POSF. Consumatorul intră în zona destinată clientului final, introduce adresa de e-mail, primește codul de identificare, îl confirmă și își setează parola. După autentificare, contul devine punctul de lucru pentru locurile de consum și pentru contractele asociate. Economedia descrie această etapă ca primul pas din ghidul ANRE pentru schimbarea furnizorului. Pentru ca procedura să meargă rapid, este util ca utilizatorul să aibă la îndemână o factură recentă. Pe aceasta apar datele furnizorului actual, adresa locului de consum și codul POD. Pasul 2: asociezi locul de consum Al doilea pas este asocierea locului de consum. În această etapă, consumatorul completează datele cerute în platformă și introduce codul POD. Dacă are mai multe locuri de consum, fiecare se tratează separat. Regulamentul POSF prevede că platforma gestionează datele locului de consum și datele înregistrate de client la inițierea procedurii, inclusiv indexul autocitit și data autocitirii. Pentru consumator, partea practică este simplă: se introduce locul de consum pentru care se dorește schimbarea furnizorului, se verifică datele și se continuă spre selectarea unei oferte. Pasul 3: alegi oferta și inițiezi schimbarea Al treilea pas este alegerea ofertei. Consumatorul intră în zona contractelor, alege opțiunea de schimbare a furnizorului, consultă ofertele disponibile și selectează varianta pe care o consideră potrivită. În această etapă pot fi cerute indexul autocitit, data citirii, fotografia contorului, modalitatea de transmitere a facturii și semnarea cererii sau a contractului, în funcție de fluxul din platformă. Ghidul prezentat de Economedia descrie această etapă ca momentul în care clientul folosește comparatorul, selectează oferta și transmite cererea. Aici se află partea decisivă pentru consumator. Platforma poate simplifica procedura, iar oferta trebuie citită atent înainte de confirmare. Termenul de 24 de ore trebuie înțeles corect Regulamentul POSF precizează că schimbarea efectivă a furnizorului prin platformă, furnizarea în baza noului contract și încetarea contractului cu furnizorul actual se produc în prima zi după expirarea unui interval de 24 de ore de la inițierea procedurii, interval necesar pentru demersurile tehnice și administrative. În practică, termenul de 24 de ore se referă la procesul de schimbare prin POSF, nu la o promisiune…